オンラインショッピング利用規約

この利用規約（以下、「本規約」といいます）は、株式会社プロト（以下、「当社」といいます）がこのウェブサイト上で提供するショッピングサービス（以下、「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。 サービスをご利用いただく皆さま（以下、「お客様」といいます）には、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。 本サービスを利用することによって、本規約の内容を承諾いただいたものとみなします。 本規約の内容は、必要に応じて変更することがございます。変更後に本サービスを利用することによって、変更後の内容に承諾いただいたものとみなします。 変更内容は、ご利用の際に該当ページに掲載されております最新の利用規約をご参照ください。

お客様は、法令、規則、通達並びに本規約および当社が別途定める利用規約等（以下「本規約等」と総称します）に従い、本サービスを利用するものとします。 お客様は、本規約等の内容を全て理解し承諾した上で本サービスの利用を開始することとし、本サービスの利用を開始した時点で本規約等の内容を全て理解し承諾いただいたものとみなします。

1. 当社は、当社で販売する商品の注文内容の確認、商品の発送および連絡、入会や退会手続き等の会員管理、メールマガジンの配信を希望される方へのメールマガジン配信、ポイントサービス等の提供や連絡、キャンペーン企画等やアンケートの実施、マーケティング分析（販売実績分析やアクセス分析等を指します。）、当社が行う本サービスに関する情報の紹介や広告および宣伝、当社で販売する商品に関する問合せの対応のために必要な範囲においてのみ、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の個人情報を収集または利用します。
2. 当社は本サービスの利用に関連して当社が知り得たお客様の個人情報の取扱いについては、別途当社が定める「プライバシーポリシー」に定め、個人情報保護に関する法令を遵守し、その適切な処理に務めます。 お客様については、本サービスの利用を開始した時点で「プライバシーポリシー」により定められた、個人情報の取扱いについて承諾いただいたものとみなします。

1. 当社からお客様への必要な連絡は、お客様が当社へご登録されたメールアドレス宛に行い、納期の連絡などは、ご注文履歴からご確認いただく形をとらせていただいております。 メール未着に関して連絡の齟齬が発生することもありますので、お客様は正しく受け取れるメールアドレスを御登録いただきますようお願い申し上げます。
2. 当社は、原則として電話、来訪によるご連絡はお受けいたしかねます。
3. 当社から不特定多数のお客様へのお知らせ等の御連絡については、ウェブサイト上にお知らせとして掲載、またはメールマガジンでの配信をする場合もあります。
4. 当社からの連絡は、メールの送信・履歴画面への反映・ウェブサイト上へのお知らせの掲載をもって、お客様へお知らせが到着したものとし、未確認などによる理由でのキャンセルやご返品等はお受けいたしかねます。
5. ご登録メールアドレスへの連絡において、メールアドレスの誤り・メールソフトおよびセキュリティソフト等のメール受信環境設定、プロバイダのスパムメール対策やセキュリティ環境、フリーメールアドレス等、いかなる理由でありましても、メール未着に関しては当社では一切の責任を負いません。 メール未着などによる理由でのキャンセルやご返品等はお受けいたしかねます。

1. お客様は、本サービスを利用して当社から商品等を購入することができます。
2. お客様は、商品等の購入を希望する場合、当社が別途指定する方法に従って、商品等の購入または利用を申込むものとします。
3. 当社は注文内容に沿って、商品等の配送手続を行います。但し、本サービスによる商品等の配送は、日本国内に限ります。またお客様は、配達地域や配送状況により配達が遅延する場合があることを予め承諾いただいたものとみなします。

1. 契約の成立時期
   当サービスにて商品をご注文いただくと、注文の受領確認と注文内容を記載した確認のメールが当サービスから送信されます。
   この時点では、ご注文は商品購入についての契約の仮申込となります。
   商品売買契約は、ご注文いただいた商品が発送された事をお知らせする「発送完了」のメールが会員およびゲスト購入者に送信された時に成立します。
   一日に複数回ご注文いただいた場合、ご注文ごとに発送いたします。
   その為、契約の成立はご注文ごとに発送される「発送完了」のメールにて記載されている商品のみとなります。その他の商品については、別途「発送完了」のメールが送信されるまで契約は成立しません。
   但し、本サービスによる商品等の配送は、日本国内に限ります。また、お客様は、配達地域や配送状況により配達が遅延する場合があることを予め承諾いただいたものとみなします。
2. 注文のキャンセル(売買契約解除)
   下記の事由により売買契約の成立前後を問わず、 注文のキャンセル(契約成立後は契約解除)をさせていただく事があります。
   • 支払い方法が銀行振込の場合で、お支払い期限内（1週間）に、入金が確認できない場合
   • 信販会社による審査の結果、ご利用承認を受けられなかった場合
   • お客様の個人情報に虚偽の事実が認められた場合
   • 理由の如何を問わず、お客様がご注文商品を手配保留とした後、手配依頼を行う事も無くご返答期限が来た場合
   • 注文商品が、在庫確認後に長期入荷未定、または生産終了等の事由による商品手配の見込みがなくなった場合
   • 宛先不明、長期不在など引き渡しが完了できない状況の場合
   • その他、特に当社が注文キャンセル(売買契約解除)の必要を認めた場合
   • 当社は、本項に基づき、ご注文をキャンセル（売買契約解除）したことによりお客様に生じた損害について、一切の責任を負いかねます。

1. 商品等の販売価格は、消費税および地方消費税を含む商品等の購入代金およびこれに係わる取り扱い手数料の合計となります。
2. 本サービスによって購入された商品等のお支払いに関しては、お客様の本人名義のクレジットカードによる支払、または当社が別途認める支払方法に限るものとします。
3. クレジットカードで支払われる場合は、会員およびゲスト購入者がクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、クレジットカードの利用に関連して、お客様と クレジットカード会社等との間で何らかの紛争が発生した場合は、お客様とクレジットカード会社との間で責任をもって解決するものとします。

当社は、自動受注システムを導入している為、お客様都合でのキャンセルは原則お受け致しかねます。 ただし注文間違い等の救済措置として、出荷準備前の商品でしたらキャンセルをお受けできる場合もございます。 出荷完了メールが届いていない事をご確認の上、お問合せよりキャンセルの旨をお伝え下さい。 （お問合せをいただいても、キャンセルをお受けできない場合もございます） キャンセルは、当社からのキャンセルを受領する旨の回答をもちまして、キャンセルが行われたこととします。

1. 当サービスでは商品の性質上、またメーカーの要請により、交換・返品・初期不良については、問合せページよりお客様からご連絡をいただいた際に、商品の状態・状況を確認させていただきます。ご連絡いただいた商品の状態によっては、返品・交換を承ることができない場合がございます。商品のご返品のお問い合わせをいただく前に、必ず第２項　「交換・返品の可否」の内容をご確認いただき、商品状況を確認の上、ご連絡願います。
2. 良品／不良品、使用済み／未使用にかかわらず、当社へ連絡無く商品を返送された場合、一切の対応を致しません（届いた商品は廃棄処分とさせていただきます）。
3. 使用後においての破損・不具合につきましては、一旦商品を当社までご返送いただき、お預かりさせていただきます。その後、メーカーにて検品の対応とさせていただきます。製品保証書と当社の発行する納品書の無いもの、誤った使用方法による破損等につきましては対応致しません。製品の良品／不良品の判断は、メーカーもしくは当社にて行うものとします。
4. お届した商品が破損していた場合、配送途中の取り扱い方により破損した恐れがございます。その場合は、配送業者の立ち会いのもと、状況確認が必要となりますので、必ず当社の問合せページよりご連絡願います。万一、お客様によるご判断のもと、この配送業者立ち会いの状況確認が出来なくなった場合、当社では商品の交換等、その後の一切のご対応ができませんので、予めご了承下さいませ。

お客様のご都合による商品の交換・返品は原則承っておりませんので、ご了承ください。必ず、商品ページの記載内容をご確認の上、ご購入願います。

1. 商品の交換につきましては、当社不備、初期不具合の場合のみ、同じ商品と交換をさせていただきます。別の商品への交換はお受け出来ません。
2. 2. 当社不備、初期不具合による商品のご返品・交換につきましては、商品到着後、１５日間以内に限りお受けいたしますが、１５日間を経過した商品の返品はお受け致しかねます。
   商品到着後は、すみやかにご確認願います。当社不備、初期不具合とは、
   
   • 商品に不具合または破損があった場合
   • 注文と異なる商品が届いた場合
   • 商品情報の不備により、届いた商品が車両に適合しなかった場合
   • 商品に欠損、または注文していない商品が余剰にあった場合
   • 運送業者のトラブルを原因で、商品に損傷が生じた場合
   • その他、商品に起因する初期不良が発生した場合
3. 商品パーツの一部不足・一部破損に関しまして、パーツのみの発送・交換なのか、商品一式での発送・交換での対応なのかは、当社並びにメーカーの判断とさせていただきます。
4. 交換商品につきましては通常はメーカー取り寄せ手配をさせていただきますが、交換商品はメーカーにて完売・廃番等の理由によりご用意出来ない場合もございます。 その場合は返品・返金での対応とさせて頂きます。入荷の遅延、交換品が欠品のため用意出来ない場合に発生した全ての損害につきましては、当社では一切の責を負いません。
5. 掲載画像はあくまでもイメージとなります。サイト上の画像と実物との間で違いがある場合であっても、そのことをもって、交換・返品はお受け致しかねます。
6. 輸入品、ハンドメイド品における塗装のムラや擦り傷、縫製のムラは交換・返品・返金をお受け致しかねます。
■クーリングオフ制度について
弊社運営の通信販売においては、クーリングオフ制度は適用されませんので、ご注意下さい。
http://www.no-trouble.jp/ （消費者庁特定商取引法ガイド）

1. ご返送に関しては、問合せページよりお客様からご連絡をいただいた際に、お伝えさせていただく返送番号が必ず必要となります。返送番号を、送り状の備考欄に記載していただき、ご返送願います。 返送番号の表記が無いとお客様の特定に時間がかかり、商品の交換や返品のタイミングが遅くなってしまう場合や特定できない場合があるため、受取りをお断りさせていただく事がございます。あらかじめご了承ください。
2. 商品の同梱物は、商品到着時の状態のままでお返しください（化粧箱・タグ・保証書・説明書・ネジ・カバー・キャップなどの備品）。商品の備品などが欠品している場合は返品・交換をお受けできません。交換ご返送中の破損事故につきましては、当社では責任を負いかねます。商品が破損しないよう梱包のうえご返送下さい。

商品の不備・不具合が認められる場合の商品返送時の送料は当社負担とさせていただきます。当社が指定する運送会社の送料着払いにてご返送ください。
検品の末、ご返送いただいた商品が、正常品であった場合には、商品をお返しいたしますが、その際の返送に関わる送料は、お客様のご負担となります。

ご返金はクレジットカードにてお支払の場合を除き、銀行振込にてご返金させていただきます（クレジットカード支払いの場合は、ご利用いただいたクレジットカードよりのご返金となります）。金融機関の営業日の都合上約一週間を要する場合もあります。 また、当社ポイントをご利用いただいた注文について返品、ご返金のご依頼をいただきました場合、原則としてご利用いただいたポイントを返還させていただきます。ポイントご利用分について、現金での返還は致しません。
1. クレジットカード会社の締め日を過ぎた場合、クレジットカード会社からのご返金は次回お引き落としの際となります。
2. 注文商品全てをご返品いただく場合は、送料・代引手数料等を含めまして決済金額全額を返金させていただきます。(お客様が銀行振込みにてご入金いただいていた場合の銀行振込手数料は除きます）
3. 複数の商品をご購入いただき、ご購入商品の一部の商品をご返品いただきます場合、出荷時及び返送時の送料手数料等は返金対象となりません。 商品代金のみのご返金とさせていただきます。
4. 商品の瑕疵、ならびにお客様が商品をご使用になることによって直接的および間接的にお客様または第三者に発生した損害（工賃・ケミカル・工具・消耗品類の損害や、取り付けや使用に伴う怪我等）については、商品の交換・修理または販売金額の返金のみを負うものとし、それ以外の損害については一切の責任を負いません。
5. 銀行振込手数料は当社負担とさせていただきます。

保証の対象範囲に関しては、製品付属のメーカー保証書記載の内容が適用されます。（保証の設定がされていない商品も多数ございます。その場合は、保証はございません）。
製品修理の無償/有償の判断はメーカー並びに当社にて行うものとします。当社への修理依頼時に発生する送料、手数料、梱包料等は保証期間内であっても保証の対象外となります。

1. 取扱い時の不注意や、取付けが必要な部品などで適切な取付けを行わなかった為又は、本来の使用方法と異なる使用の為に発生した故障・損傷について
2. 正常な使用の範囲内であっても、通常生ずべき磨耗や損耗
3. 商品の品質に起因しない外部要因による故障・損傷について
4. サーキット等の一般公道外で使用されたことに起因する故障、損傷（商品の品質に起因することが明らかな場合を除く）

※商品の瑕疵、ならびにお客様が商品をご使用になる事によって直接的および間接的にお客様または第三者に発生した損害（工賃・ケミカル・工具・消耗品類の負担や、取り付けや使用に伴う怪我等）について、商品の交換か修理または商品購入金額の返金の責任のみを負うものとし、それ以外の損害については責任を負わないものとします。

保証書日付の記載、店印の押印に関して、当社では商品管理の都合上、製品付属のメーカー保証書へのご購入日の記載、店印の押印を省略させていただいております。
商品とともにお送りする「納品書」を購入日・購入店を証明するものとし、同時に店印代わりとします。納品書の再発行は行っておりませんので、複数枚必要な場合はコピー等でご対応ください。

当社の表示価格は常に変動します。 ご注文後の価格変動による補填、値引き等は一切行っておりません。

掲載商品および価格につきましては、当社・メーカーの誤表記や人為的なミス等により、掲載している販売価格と実際の販売価格が異なる場合がございます。 その際は、誤表記の価格による当該商品の売買契約を不成立とさせていただいた上で、当社が適当と思われる連絡方法において正規の販売価格をご連絡させていただきます。正規の販売価格による当該商品のご購入の意思を確認させていただき、正規の販売価格でご納得いただけない場合は、お客様の注文はキャンセルとさせていただきます。

送料は、「注文の内容確認画面（最終確認）」において表示される送料を申し受けます。 送料は、各商品に特別の表記がない場合と当社から連絡がない場合は、ご利用案内記載の金額を申し受けます（送料には消費税等は含まれます）。
ただし、商品やお届け先などにより、注文手続き後に当社から送料変更連絡をさしあげる場合は、変更連絡をした送料が優先的に適用されます。代金引換によるお支払い時には別途代金引換手数料を申し受けます。また、銀行振込手数料・代引き手数料・クレジット会社に対するクレジットカード利用手数料及び分割手数料等、その他の手数料はお客様が負担するものとします。

商品ページにおいて「在庫：あり」「在庫：残りわずか」と表示されている商品につきましては当社に在庫がございますが、商品の状況や複数の注文が重なった場合、商品のご用意ができず、メーカー取り寄せ・受注生産となる場合がございます。
メーカー在庫品・海外からのお取り寄せ品でありましてもご注文後に、欠品・廃番・製造中止等により、お取り寄せできない場合があります。お取り寄せができない商品は、誠に申し訳ございませんが当社から注文をキャンセルさせていただきます。
受注後生産品として受け付けていた商品でありましても、メーカーや下請け工場の倒産、部材の仕入先国の情勢等の影響で供給不能に陥る場合がございます。ご供給ができない商品は、誠に申し訳ございませんが当社から注文をキャンセルさせて頂きます。
納期遅延・欠品・廃番・製造中止の際に、個別での在庫確認等は行っておりません。

1. 商品ページにおいて「参考納期：○/○頃」と表示されている商品につきましては、仕入先に在庫が有る事を保証している物ではございません。商品の状況や複数の注文が重なった場合、商品のご用意ができず、メーカー取り寄せ・受注生産・廃盤となる場合もございます。
2. 取寄商品の出荷予定日は「発送予定日をお知らせメール」にてお知らせしております。納期をお知らせした後でもメーカーの在庫状況や生産状況によっては、お知らせの出荷予定日から変動する場合がございます。

1. 当社は、本サービスおよび本サービスを通じて販売される商品等につき、その品質、材質、機能、性能および他の商品との適合性に関する欠陥、およびこれらが原因となり生じた損害、損失、不利益等については、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、損害賠償責任等いかなる保証・負担も負わないものとします。
2. 当社は、配送先不明等によるトラブルに関しては、商品購入の際に指定された配達先に商品等を発送することにより、商品等の引渡債務を履行し、当該債務から免責されるものとします。

1. 当社は､お客様から注文を受けた商品において､メーカーや取引先に在庫がなく､お客様への商品提供ができない場合は､一切の責任を負わないものとします｡
2. 当社は、価格表示、商品説明、その他サービス内容に関連する当社に掲載されるコンテンツの情報が正確であること、最新であること、完全であること、有用であること、誤りが無いことを保証いたしません。
3. 購入する商品の保証に関して、特に指定のない限り添付されている製品保証書の内容に準拠するものとします。（保証の設定がされていない商品も多数ございます。その場合は、保証はございません）
4. 未成年については、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえでなければ、商品を購入していただくことができません。未成年者による商品購入の場合、親権者その他の法定代理人の同意があるものとみなします。従って、未成年であることを理由にする交換、返品、キャンセルは致しかねます。
5. 商品の瑕疵、ならびにお客様が商品をご使用になることによって直接的および間接的にお客様または第三者に発生した損害（工賃・ケミカル・工具・消耗品類の損害や、取り付けや使用に伴う怪我等）、事故による損害については、商品の交換・修理または販売金額の返金のみを負うものとし、それ以外の損害については一切の責任を負いません。
6. 当規約は日本国内に発送する注文に際して定めるものとします。日本国外への発送は行わないものとします。

1. 当社は本サービスを事前にお客様に通知することなくいつでも変更、停止または中止することができるものとします。なお、当社は本サービスの変更、遅滞、停止、中止及び終了等によって生じるいかなる損害にも一切責任を負わないものとします。
2. 当社は、いかなるコンテンツも保存し、また未読もしくは未送信のメッセージをお客様または何れか第三者に転送する義務を負いません。
3. 当社が別途定める場合を除いて，変更後の本規約は，本サービスに掲載したときから効力を生じるものとします。

本規約は、日本法に従って解釈され、当社とお客様との紛争については、当社の本社所在地を管轄する裁判所を第1審の専属的合意管轄裁判所とします。