特定商取引法に基づく表記

販売業者・サービス提供業者

株式会社プロト

運営責任者

近藤 芳光

所在地

〒448-0001 愛知県刈谷市井ケ谷町桜島5 (営業事務所)

問い合わせ先

0566-36-0456

※電話によるご注文や商品についてのお問い合せは受付けておりません。
※お客様からの商品の適合・在庫等の確認等のお問い合わせにつきましては、「お問い合せ」からお願いします。
※当社からお客様への必要な連絡は、お客様が当社へご登録されたメールアドレス宛に行い、納期の連絡などは、ご注文履歴からご確認いただく形をとらせていただいております。
営業日、休日

営業時間:月~金曜日 10:00~17:00 (12:00~13:00まではお問合せ休止)
休日:土曜日、日曜日、祝祭日、年末年始、弊社特別日

海外へのお届け

日本国内限定のため、海外への配送は承ることができません。

販売価格

商品等の販売価格は、消費税(10%)を除いた価格表示をしております。

お支払い金額は、販売価格(税抜)+商品代金に対する消費税+およびこれに係わる送料、取り扱い手数料(税込)の合計となります。
ご注文後の価格変動による補填、値引き等は一切行っておりません。

商品代金・サービス料金以外に購入者が負担すべき金銭
■代金引換サービス 手数料

お支払金額によって手数料が異なります。
詳細は「ご利用ガイド」をご参照ください。

■振込手数料

銀行振込による先払いにてお支払いの場合は、振込手数料はお客様ご負担です。

■送料

お支払金額、お届け先地域、その他条件によって送料が異なります。
詳細は「ご利用ガイド」をご参照ください。

※配送は日本国内のみの対応となるため、海外への配送は承ることができません。
※数回に分けてご注文いただいた場合、それぞれのご注文に送料/手数料(代金引換の場合)が必要となります。
ご注文後に、ご注文をおまとめする事は出来ませんので、ご注文前にご確認願います。
代金、対価のお支払い方法

決済の種類につきましては「ご利用ガイド」をご参照ください。

代金引換決済をご利用の場合は、商品到着時に宅配員に商品の代金を現金でお支払い願います。
クレジットカードをご利用の場合は、商品発送時にご利用のカード会社へ代金を請求となる売上確定処理をいたします。
お客様へのクレジット会社へのお支払いは各クレジット会員の規約に基づき、ご指定の預金口座からのお引き落としになります。
銀行振込をご利用の場合は、ご注文確認メールに、振込先を明記しておりますのでメールに記載されているご請求金額と振込先をご確認の上、お支払い願います。

商品のお支払い時期
  • 代金引換の場合は、商品配達時に、宅配業者にお支払いください。
  • クレジットカードの場合は、商品発送時に代金請求決済処理を行います。
    代金請求決済処理後、お客様のご契約の締め日および各クレジット会社の会員規約に基づき指定口座より引き落としになります。
  • 銀行振込の場合は、ご注文から1週間以内となります。
商品の引渡し時期

当社に在庫がある商品は通常、ご注文から5営業日以内に発送いたします。
取寄せ商品は通常、仕入れ先の在庫状況の都合により変動しますが、1週間~10日程かかる場合があります。海外からの輸入待ちなどが発生した場合、最大3か月以上お待ちいただく場合もあります。

※銀行振込の場合は、ご入金確認後の手配となります。
在庫ありの場合、当社にて入金確認後、翌営業日の出荷となります。
取寄せ商品の場合、当社にて入金確認後に取寄せ手配開始となります。
お客様都合による注文のキャンセル

当社は、自動受注システムを導入している為、お客様都合でのキャンセルは原則お受け致しかねます。 ただし注文間違い等の救済措置として、出荷準備前の商品でしたらキャンセルをお受けできる場合もございます。 出荷完了メールが届いていない事をご確認の上、お問合せよりキャンセルの旨をお伝え下さい。 (お問合せをいただいても、キャンセルをお受けできない場合もございます) キャンセルは、当社からのキャンセルを受領する旨の回答をもちまして、キャンセルが行われたこととします。

お客様都合による商品の交換・返品の可否

お客様のご都合による商品の交換・返品は原則承っておりませんので、ご了承ください。必ず、商品ページの記載内容をご確認の上、ご購入願います。

当社不備、初期不具合による商品の交換・返品の可否
  1. 商品の交換につきましては、当社不備、初期不具合の場合のみ、同じ商品と交換をさせていただきます。別の商品への交換はお受け出来ません。
  2. 当社不備、初期不具合による商品のご返品・交換につきましては、商品到着後、15日間以内に限りお受けいたしますが、15日間を経過した商品の返品はお受け致しかねます。商品到着後は、すみやかにご確認願います。返送、返金については、オンラインショッピング規約、会員規約をご確認下さい。
  3. ■当社不備、初期不具合とは
    • 商品に不具合または破損があった場合
    • 注文と異なる商品が届いた場合
    • 商品情報の不備により、届いた商品が車両に適合しなかった場合
    • 商品に欠損、または注文していない商品が余剰にあった場合
    • 運送業者のトラブルを原因で、商品に損傷が生じた場合
    • その他、商品に起因する初期不良が発生した場合
  4. 商品の不備・不具合が認められる場合の商品返送時の送料は当社負担とさせていただきます。
    当社が指定する運送会社の送料着払いにて、別途お知らせする住所までご返送ください。
    検品の末、ご返送いただいた商品が、正常品であった場合には、商品をお返しいたしますが、その際の返送に関わる送料は、お客様のご負担となります。
  5. 商品パーツの一部不足・一部破損に関しまして、パーツのみの発送・交換なのか、商品一式での発送・交換での対応なのかは、当社並びにメーカーの判断とさせていただきます。
  6. 交換商品につきましては通常はメーカー取り寄せ手配をさせていただきますが、交換商品はメーカーにて完売・廃番等の理由によりご用意出来ない場合もございます。
    その場合は返品・返金での対応とさせて頂きます。
    入荷の遅延、交換品が欠品のため用意出来ない場合に発生した全ての損害につきましては、当社では一切の責を負いません。
  7. 掲載画像はあくまでもイメージとなります。サイト上の画像と実物との間で違いがある場合であっても、そのことをもって、返品・交換はお受け致しかねます。
  8. 輸入品、ハンドメイド品における塗装のムラや擦り傷、縫製のムラは交換・返品・返金をお受け致しかねます。
返品時の代金のご返送方法について
返送方法
  1. ご返送に関しては、問合せページよりお客様からご連絡をいただいた際に、お伝えさせていただく返送番号が必ず必要となります。返送番号を、送り状の備考欄に記載していただき、ご返送願います。
    返送番号の表記が無いとお客様の特定に時間がかかり、商品の交換や返品のタイミングが遅くなってしまう場合や特定できない場合があるため、受取りをお断りさせていただく事がございます。あらかじめご了承ください。
  2. 商品の同梱物は、商品到着時の状態のままでお返しください(化粧箱・タグ・保証書・説明書・ネジ・カバー・キャップなどの備品)。商品の備品などが欠品している場合は返品・交換をお受けできません。交換ご返送中の破損事故につきましては、当社では責任を負いかねます。商品が破損しないよう梱包のうえご返送下さい。
ご返送料金

商品の不備・不具合が認められる場合の商品返送時の送料は当社負担とさせていただきます。当社が指定する運送会社の送料着払いにてご返送ください。
検品の末、ご返送いただいた商品が、正常品であった場合には、商品をお返しいたしますが、その際の返送に関わる送料は、お客様のご負担となります。

返品時の代金の返金について
ご返金方法

ご返金はクレジットカードにてお支払の場合を除き、銀行振込にてご返金させていただきます(クレジットカード支払いの場合は、ご利用いただいたクレジットカードよりのご返金となります)。金融機関の営業日の都合上約一週間を要する場合もあります。
また、当社ポイントをご利用いただいた注文について返品、ご返金のご依頼をいただきました場合、原則としてご利用いただいたポイントを返還させていただきます。ポイントご利用分について、現金での返還は致しません。

  1. クレジットカード会社の締め日を過ぎた場合、クレジットカード会社からのご返金は次回お引き落としの際となります。
  2. 注文商品全てをご返品いただく場合は、送料・代引手数料等を含めまして決済金額全額を返金させていただきます。
    (お客様が銀行振込みにてご入金いただいていた場合の銀行振込手数料は除きます)
  3. 複数の商品をご購入いただき、ご購入商品の一部の商品をご返品いただきます場合、出荷時及び返送時の送料手数料等は返金対象となりません。 商品代金のみのご返金とさせていただきます。
  4. 商品の瑕疵、ならびにお客様が商品をご使用になることによって直接的および間接的にお客様または第三者に発生した損害(工賃・ケミカル・工具・消耗品類の損害や、取り付けや使用に伴う怪我等)については、商品の交換・修理または販売金額の返金のみを負うものとし、それ以外の損害については一切の責任を負いません。
  5. 銀行振込手数料は当社負担とさせていただきます。
誤表記に基づくキャンセル

掲載商品および価格につきましては、当社・メーカーの誤表記や人為的なミス等により、掲載している販売価格と実際の販売価格が異なる場合がございます。
その際は、誤表記の価格による当該商品の売買契約を不成立とさせていただいた上で、当社が適当と思われる連絡方法において正規の販売価格をご連絡させていただきます。
正規の販売価格による当該商品のご購入の意思を確認させていただき、正規の販売価格でご納得いただけない場合は、お客様の注文はキャンセルとさせていただきます。

申し込みの有効期限

一部の支払方法には申し込みに有効期限が設けられています。利用される支払方法に応じて、有効期限を確認ください。

銀行振込—ご注文後、1週間以内
代金引換—商品到着後、1週間以内

商品の販売数量の制限

一部の商品には申し込みに販売数量が設けられています。購入される商品に応じて、商品ページを確認ください。

電子メールで広告する場合のメールアドレス

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